রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

77af-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই নীতিমালা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপনীয়তাকুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
77af আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দলের কাছে আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্ন পাঠাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কুকি পছন্দ ও মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার বিকল্প সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়।

ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার কাছেই থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের প্রতিটি ধাপ এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ও ঐচ্ছিক বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের প্রতিটি অনুরোধ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় — অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে শুধু পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়; বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কোনো তথ্য যায় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ করা হয়, কিন্তু আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

না। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধু পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী — তাদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।

প্রয়োজনীয় সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইনে সমস্যা হতে পারে। তবে বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনে কোনো প্রভাব পড়ে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

এই নীতিমালা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য দেশীয় ডেটা সুরক্ষা বিধি প্রযোজ্য।